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Informativa sulla privacy

Gestore del sito web http://www.jumbo.ch e di tutte le pagine secondarie (di seguito “Sito web”) è la Jumbo-Markt AG, Industriestrasse 34, 8305 Dietlikon (di seguito: "JUMBO").


1. Scopo dell’informativa sulla privacy

a) La presente informativa sulla privacy indica come JUMBO tratta i vostri dati personali e spiega in particolare quali dati personali sono elaborati da JUMBO e/o da terzi indicati nella presente informativa sulla privacy illustrando altresì le finalità per le quali vengono trattati. 


b) Descrive inoltre le modalità con cui potete ottenere informazioni sui vostri dati e richiedere la correzione o la cancellazione dei dati. 


c) Con la presente informativa, ci fornite il vostro consenso affinché JUMBO possa raccogliere, elaborare e utilizzare i seguenti dati personali per le finalità indicate nella presente informativa. Tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro.


2. Dati raccolti

a) Dati personali da voi inseriti nel sito web

I dati personali sono informazioni relative a una persona fisica o giuridica specifica o identificabile. Includono, ad esempio, nome, cognome, ragione sociale, indirizzo, numero di telefono/cellulare, indirizzo e-mail, data di nascita e tutti i dati predeterminati che l'utente fornisce a JUMBO al momento della registrazione e della creazione dell'account cliente, dell'ordinazione di una newsletter, della partecipazione a un gioco a premi e/o di una richiesta alla nostra assistenza clienti o che vengono raccolti automaticamente tramite cookie quando si visita il sito web JUMBO. 


b) Dati personali raccolti tramite cookie e altri dati di sessione e interazione

Quando visitate il sito web, gli identificatori specifici possono essere memorizzati automaticamente sul disco rigido del computer o su qualsiasi altro dispositivo utilizzato per accedere al sito web. Ciò avviene sotto forma di cosiddetti "cookie" o file analoghi. I cookie aiutano JUMBO ad assicurare che i nostri sistemi riconoscano il vostro dispositivo e che possiamo fornirvi servizi quali consigli specifici per l'utente e la memorizzazione del carrello della spesa tra una visita e l'altra. Li utilizziamo quindi per prevenire tentativi fraudolenti di migliorare la sicurezza del nostro sito web, ma anche per conoscere le preferenze degli utenti e per migliorare il sito web e la nostra offerta agli utenti.


La maggior parte dei browser consente di eliminare i cookie, impedirne l'installazione o generare un avviso prima dell'installazione di un cookie. Ulteriori informazioni al riguardo si trovano nelle istruzioni del browser. Se non consentite l'uso di cookie o rifiutate i cookie in qualsiasi altro modo, non è possibile, ad esempio, collocare articoli nel carrello della spesa o utilizzare altri prodotti o servizi che richiedono la registrazione.


3. Raccolta, elaborazione e utilizzo dei vostri dati

a) Elaborazione del vostro ordine

Raccogliamo, memorizziamo, conserviamo ed elaboriamo i vostri dati per l'intera elaborazione del vostro ordine, comprese le eventuali garanzie successive, per i nostri Customer Care e la transazionedi pagamento (in caso di pagamento a vista fattura, anche per i controlli necessari). 


Per il vostro ordine abbiamo bisogno del vostro nome, indirizzo e dei dati di pagamento corretti. Abbiamo bisogno del vostro indirizzo e-mail per poterti comunicare con voi. Riceverete la conferma dell'ordine e della spedizione tramite il vostro indirizzo e-mail. Li utilizziamo anche per la vostra identificazione (login cliente).


Tutti i dati personali raccolti tramite un sito web JUMBO possono essere combinati con i dati relativi alla stessa persona che avete fornito a JUMBO in un altro contesto (ad es. riscossione di buoni concorso o utilizzo dello shopping online). 


b) Divulgazione a terzi

Utilizziamo i vostri dati anche per consentire a terzi in Svizzera ed eventualmente anche all'estero di prestare servizi tecnici, logistici o di altro tipo per nostro conto. Se divulghiamo o trasmettiamo in altro modo i vostri dati personali a terzi, come le società del Gruppo Maus Frères, lo faremo solo se necessario per la gestione del contratto, per la fatturazione, per la prestazione di servizi tecnici per il nostro sito web o se avete accordato il vostro previo consenso. Nell'ambito dell'elaborazione degli ordini, ad esempio, i fornitori di servizi da noi incaricati riceveranno i dati necessari per l'elaborazione degli ordini. I dati trasmessi in questo modo potranno essere utilizzati dai nostri fornitori di servizi solo per l'adempimento dei loro compiti. Qualsiasi altro utilizzo delle informazioni è vietato. Se, in singoli casi, i dati vengono trasferiti all'estero verso Paesi che non hanno una protezione dei dati equivalente a quella svizzera, ci impegniamo a concordare con i terzi il necessario e adeguato rispetto delle disposizioni in materia di protezione dei dati, ad esempio contrattualmente.


c) Newsletter

Per l'invio della newsletter utilizziamo la cosiddetta procedura opt-in, ovvero vi invieremo una newsletter via e-mail solo se prima ci avrete espressamente confermato che dobbiamo attivare il servizio di newsletter. Se in un secondo tempo non desiderate più ricevere newsletter da noi, potrete cancellarvi in qualsiasi momento. Potrete inoltre richiedere in qualsiasi momento la riattivazione della newsletter presso il nostro Customer Care.


d) Pubblicità individuale

Le informazioni che riceviamo da voi ci aiutano a migliorare la vostra esperienza di acquisto e a renderla più semplice e personalizzata. Le informazioni da voi trasmesse e generate automaticamente dai nostri sistemi IT saranno utilizzate per consigliarvi prodotti o servizi su misura per voi e che possono essere di vostro interesse, o per visualizzare contenuti come liste dei desideri o recensioni di clienti. A tal scopo utilizziamo le informazioni esistenti, come ad esempio le conferme di ricevimento e lettura delle e-mail, le informazioni relative al computer e alla connessione a Internet, al sistema operativo e alla piattaforma, alla vostra cronologia degli ordini, alla vostra cronologia degli interventi di assistenza, alla data e all'ora della vostra visita alla homepage e ai prodotti che avete visualizzato.


Utilizziamo queste informazioni esclusivamente in forma pseudonimizzata. Il nostro obiettivo è quello di rendere la nostra pubblicità più utile e interessante per voi. Pertanto, la valutazione e l'analisi dei dati pseudonimizzati che avete raccolto ci aiuta a garantire che non vi inviamo pubblicità indiscriminata. A questo proposito, confrontiamo ad es. anche quale delle nostre e-mail pubblicitarie aprite per evitare di inviarvi e-mail inutili. 


Voi accettate che JUMBO possa utilizzare i dati da voi comunicati e qualsiasi altra informazione memorizzata sul vostro account cliente, nonché i dati di utilizzo pseudonimizzati, in modo da potervi trasmettere pubblicità personalizzata e/o offerte speciali e servizi. Se non desiderate ricevere pubblicità personalizzata, potete opporvi. Un messaggio al nostro servizio clienti via mail, telefono o lettera è sufficiente.


e) Giochi a premi, ricerche di mercato e sondaggio di opinione

In caso di giochi a premi, utilizziamo i vostri dati per notificare le vincite e pubblicizzare le nostre offerte. Informazioni dettagliate si trovano nelle nostre condizioni di partecipazione al rispettivo concorso.

Utilizziamo i vostri dati anche per ricerche di mercato e sondaggi di opinione. Naturalmente, li utilizziamo in forma anonima solo a fini statistici e solo per JUMBO o le società del gruppo Maus Frères SA. Le vostre risposte ai sondaggi non saranno pubblicate o comunicate a terzi. Non memorizziamo le risposte ottenute con i nostri sondaggi insieme al vostro indirizzo e-mail o ad altri dati personali.


f) Gestione dell’account cliente e del sito web

Utilizzeremo quindi le vostre informazioni per aggiornare i nostri record di dati e conservare e gestire il vostro account cliente presso JUMBO. Li utilizzeremo poi per migliorare il negozio online e la piattaforma JUMBO al fine di prevenire o rilevare gli abusi, in particolare le frodi.


g) Google Analytics e remarketing

Questo sito utilizza Google Analytics e Google Remarketing. Si tratta di servizi forniti da Google Inc. "("Google"). 


Google Analytics utilizza i cosiddetti "cookie", file di testo che vengono memorizzati sul computer dell’utente per consentire al sito web di analizzare l'uso del sito. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del sito web (compreso l’indirizzo IP dell’utente) sono trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e memorizzate. Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di valutare l'utilizzo del sito web da parte dell'utente, compilare report sulle attività del sito per gli operatori dello stesso e fornire altri servizi relativi alle attività del sito web e all'utilizzo di Internet. Google potrà inoltre trasferire queste informazioni a terzi, se previsto dalla legge, o a terzi che elaborano queste informazioni per conto di Google. Google non assocerà in nessun caso l'indirizzo IP dell'utente ad altri dati posseduti da Google. 


È possibile impedire l'installazione dei cookie selezionando l'impostazione appropriata sul browser; si segnala, tuttavia, che in tal caso non sarà possibile utilizzare nella loro totalità tutte le funzionalità di questo sito. 


Utilizzando il presente sito web, l'utente acconsente al trattamento dei propri dati da parte di Google nelle modalità e per i fini sopra indicati. Ulteriori informazioni sono disponibili su https://www.google.com/intl/it/policies/privacy/partners/


h) Facebook (pulsante Like)

I plugin del social network Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA / (Facebook) sono integrati nelle nostre pagine. I plugin di Facebook sono riconoscibili grazie al logo di Facebook o al "pulsante Like" ("Mi piace") sulla nostra pagina. Quando visitate le nostre pagine, il plugin stabilisce una connessione diretta tra il vostro browser e il server di Facebook. Facebook riceve quindi l'informazione che avete visitato la nostra pagina con il vostro indirizzo IP. Se fate clic sul "pulsante Like" di Facebook mentre siete connessi al vostro account Facebook, potete collegare i contenuti delle nostre pagine al vostro profilo Facebook. In questo modo Facebook può associare al vostro account la visita alle nostre pagine. Precisiamo che, in qualità di fornitori del sito web, non siamo a conoscenza del contenuto dei dati trasmessi né del loro utilizzo da parte di Facebook, né possiamo incidere sulla raccolta dati da parte di Facebook. Si consiglia pertanto di uscire da Facebook prima di visitare il nostro sito e altri siti esterni. Per ulteriori informazioni, consultare l'Informativa sulla privacy di Facebook. Se desiderate impedire l'implementazione di cookie da parte di Facebook quando visitate il nostro sito, potete attivare la funzione "Blocca cookie di terze parti" nelle impostazioni del browser. Tuttavia, il blocco dei cookie può limitare l'utilizzabilità delle pagine visitate.


4. Misure di sicurezza, in particolare sicurezza dei pagamenti

JUMBO prevede adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per prevenire la perdita, l'uso improprio o l'alterazione delle informazioni e dei dati personali trasmessi dall'utente. L'utente è consapevole del fatto che possono tuttavia esistere incertezze con le trasmissioni su Internet. 


Quando effettuate un ordine o richiedete i dati personali del vostro account cliente, un programma del server web cripta le informazioni inserite prima di inoltrarle secondo l'algoritmo a 128 bit. Ciò corrisponde allo standard utilizzato dalle banche per le loro transazioni online e offre un elevato livello di protezione. Nelle zone protette, l'indirizzo URL di JUMBO inizia quindi con https://, dove “s” significa “sicuro”. A tale scopo, nella apposita area del browser del cliente viene visualizzata un'icona sotto forma di lucchetto chiuso.


Saferpay è la soluzione sicura di e-payment per il trattamento dei pagamenti online via Internet. La piattaforma di pagamento certificata garantisce operazioni di pagamento semplici e sicure per le carte di credito e di debito, sia per il gestore del negozio che per il titolare della carta.


5. Diritti dell'utente

L'utente può richiedere in qualsiasi momento a JUMBO di inviargli una copia dei dati personali che lo riguardano o di fornirgli informazioni sul loro utilizzo. Inoltre, JUMBO corregge o cancella questi dati su richiesta dell'utente. Il soggetto responsabile dell'esercizio dei suoi diritti è: Jumbo-Markt AG, Industriestrasse 34, 8305 Dietlikon, e-mail: customer.care@jumbo.ch


I vostri dati personali saranno cancellati, a condizione che non vi sia alcun obbligo legale di conservarli e che abbiate esercitato il diritto di farli cancellare, se i dati non sono più necessari per lo scopo per il quale sono stati conservati o se la loro conservazione è inammissibile per altri motivi di legge.


6. Adeguamento dell'informativa sulla privacy

JUMBO si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente informativa sulla privacy nel quadro dei requisiti di legge.


Jumbo-Markt AG, 8305 Dietlikon

versione 1.0 / febbraio 2018