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La maladresse n’est pas un péché. Ne pas avoir le temps ou l’envie de réaliser certaines tâches non plus. Sur la plate-forme en ligne Needelp, vous trouvez des artisans privés et professionels près de chez vous pour suspendre des cadres au mur, tondre votre gazon ou poser du parquet. Nous vous expliquons comment ça fonctionne.

Le 26 octobre 2018 | Luk von Bergen


Depuis la légendaire série télévisée MacGyver, on sait que certaines personnes sont capables de faire du roller les yeux fermés ou qui, équipés seulement d’un casse-noix et d’une barre de chocolat, peuvent installer une lampe au plafond. Ça doit exister. Beaucoup d’entre nous sont toutefois déjà dépassés même lorsque les conditions de travail sont nettement plus favorables. Cela n’a aucune importance. Et ce n’est surtout pas une raison d’avoir honte. En fin de compte, les jobbeurs de Needelp sont là pour réaliser des travaux manuels en tous genres, dans la maison ou au jardin. Il s’agit de particuliers, idéalement domiciliés près de chez vous, qui prennent vos travaux en main. En toute sécurité, proprement et consciencieusement. Ce que vous devez savoir en tant que donneur d’ordre.

Comment la plate-forme Needelp s’assure-t-elle que les jobbeurs travaillent vraiment sérieusement?

Needelp examine chaque jobbeur sous toutes les coutures. Les jobbeurs doivent prouver leur identité et, par exemple, qu’ils possèdent un permis de conduire, un domicile et un permis de travail en Suisse. Needelp contacte en outre tout nouveau jobbeur par téléphone et l’informe une fois de plus de ses droits et devoirs, avant qu’il n’effectue sa première mission.


Pour quels travaux puis-je faire appel à Needelp?

Needelp ne sert pas d’intermédiaire pour des travaux majeurs ou dangereux. Le sens et le but de la plate-forme est de trouver des jobbeurs qui peuvent mener à bien, pour vous, de petits travaux (microjobbing) dans un délai avantageux. Il s’agit de tâches réalisées en quelques heures, comme de la peinture, la taille d’une haie, un coup de main lors d’un déménagement ou une assistance informatique. Les cahiers de commandes des grandes entreprises sont souvent pleins des semaines à l’avance, mais votre demande, elle, ne peut pas attendre. Via Needelp, vous recevez en règle générale plusieurs devis le jour même où vous avez posté votre demande de service. Le délai est donc court, et la flexibilité des jobbeurs est grande et les prix sont intéressants.

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À quoi dois-je veiller quand je poste une demande de service?

Formulez votre demande le plus précisément possible. Complétez-la avec des plans ou des photos, si vous en avez, afin que le jobbeur puisse se faire une idée exacte du travail à effectuer.


Où est-ce que je trouve le bon jobbeur pour répondre à ma demande?

Dès que votre demande de service est en ligne, elle est transmise à une sélection de jobbeurs de votre région capables de la satisfaire. Les jobbeurs reçoivent uniquement les demandes correspondant à leur compétences, sur la base de leur profil. Les jobbeurs intéressés ont la possibilité de vous adresser leur éventuelles questions par le biais de la messagerie instantanée intégrée afin d'évaluer au mieux la charge de travail. Les jobbeurs vous soumettent ensuite leur offre. Le contact s’effectue via la plate-forme Needelp. Les données relatives aux contacts sont accessibles uniquement lorsque les deux parties se sont mises d’accord. En tant qu’auteur d’un post, vous pouvez choisir librement la personne qui exécutera la tâche en question, sachant que les deux parties s’engagent à respecter l’accord passé.


Quels sont vos devoirs en tant qu’auteur d’un post?

Vous devez respecter l’accord, au même titre que le jobbeur. Être ponctuel et fiable: le jobbeur doit pouvoir se fier à vous. Vous devez en outre donner le plus de détails possible sur le travail à accomplir et vous mettre parfaitement d’accord avec le jobbeur. Vous êtes en principe également responsable de l’état du matériel fourni, sauf s’il en est convenu autrement.


Et comment s’effectuent les paiements?

En principe, l’auteur du post effectue un virement préalable en faveur de Needelp correspondant à au moins 20% du montant total des travaux, soit à la commission perçue par la plate-forme. Ensuite, il y a deux possibilités: le donneur d’ordre règle le reste à payer via la plate-forme, auquel cas le jobbeur reçoit l’argent uniquement après avoir réalisé les travaux à l’entière satisfaction du donneur d’ordre; ou le donneur d’ordre paie le jobbeur directement, sur place et en liquide, une fois le travail effectué. Le prix préalablement déterminé étant ferme et définitif.


Que se passe-t-il s’il s’avère que le jobbeur n’est pas fiable et que son travail n’est pas satisfaisant?

Tous les travaux rémunérés via la plate-forme Needelp sont assurés par La Mobilière. Si les prestations d’un jobbeur ne sont pas satisfaisantes, il obtient de mauvaises évaluations, qui nuisent à sa réputation. Par conséquent, il sera moins sollicité. Par ailleurs, les jobbeurs, eux aussi, peuvent vous évaluer en tant que donneur d’ordre. C’est donc une question de respect mutuel et de fiabilité des deux parties. Si des problèmes ou des désaccords devaient survenir, les donneurs d’ordre comme les jobbeurs peuvent s’adresser au service clients de Needelp.

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