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Kaufen & abholen (click & collect)

Frage: Ich habe Produkte im Shop gekauft und die Option kostenlose Abholung in einer JUMBO-Filiale gewählt. Wann kann ich meine Bestellung in der Filiale abholen?

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung in der Filiale abholbereit ist. Die Bestellung kann während den angegebenen Filial-Öffnungszeiten abgeholt werden.


Frage: Wie lange habe ich Zeit meine Bestellung in der Filiale abzuholen?

Nachdem Sie per E-Mail informiert wurden, dass die Bestellung abholbereit ist, muss diese innerhalb der nächsten 7 Arbeitstage abgeholt werden.


Frage: Wie identifiziere ich mich bei der Abholung als rechtmässiger Besteller? Was muss ich mitbringen?

Bringen Sie bitte die Abholbestätigung mit, welche Sie per E-Mail erhalten haben. Zur Identifikation ist zudem ein persönlicher amtlicher Lichtbildausweis nötig wie z.B. Ihre Identitätskarte oder Ihr Führerausweis.


Frage: Kann eine andere Person die Bestellung für mich abholen?

Ja, das ist möglich. Diese Person muss jedoch im Besitz Ihrer Abholbestätigung sein. Zudem muss sie bei der Abholung einen persönlichen amtlichen Lichtbildausweis vorlegen (z.B. Identitätskarte oder Führerausweis).


Frage: Kann ich ein Produkt meiner Bestellung, welches ich nicht mehr benötige, bei der Abholung annullieren?

Ja, Sie können das nicht mehr gewünschte Produkt bei der Abholung direkt in der Filiale zurückgeben. Sie erhalten dann entweder eine Gutschrift oder das Geld zurück, je nach dem welches Zahlungsmittel Sie beim Kauf gewählt haben.